馆员素质提升年 | 沧州图书馆组织业务骨干赴华北商厦和公交四公司开展优质服务观摩交流活动

在庆祝中国共产党成立100周年之际,为加强队伍建设,全面提升全体馆员的综合素质,进一步提高读者服务效能,结合党史学习教育,2021年沧州图书馆深入开展了“馆员素质提升年”活动,旨在通过形式多样的活动,提高全体馆员的政治素质、业务素质、心理素质、健康素质,在馆内形成“讲奉献、比贡献、抓实干、重效能”的浓厚工作氛围。

按照活动安排,“七一”前夕,沧州图书馆领导班子成员带领60余名中层人员和业务骨干,分两批到华北商厦、市公交四公司开展了优质服务观摩交流活动。

沧州市华北商厦有限公司是“全国商业信誉企业”“全国文明单位”“河北省企业文化建设示范单位”。沧州公共交通集团有限公司先后荣获“全国五一劳动奖状”“全国文明单位”“全国模范劳动关系和谐企业”“全国交通运输系统文明单位”等荣誉称号。


6月29日,我馆部分中层人员及业务骨干在馆长宋兆凯等领导班子成员带领下,首先观看了华北商厦新华路店女子仪仗队升旗仪式,接着观摩了诚信宝鼎、工人先锋号和党员示范岗文明服务柜组服务,参观了钟表珍藏品展览和企业传统文化长廊,现场感受了华北商厦创业的奋斗精神、大公无私的奉献精神、敢为人先的创新精神以及温馨真诚的服务精神。华北商厦党委书记白美丽等负责同志陪同参观,并在随后举行的座谈会上,介绍了商厦在抓好党建、企业管理、文明服务等方面取得的成绩,分享了商厦先进的服务理念,员工代表与馆员们交流了处理投诉、服务礼仪等方面的心得,传授了他们以“四心”(诚心、爱心、耐心、细心)开展文明服务的经验。参加座谈馆员代表积极提问,认真记录,收获满满。


6月30日,部分中层人员及业务骨干在馆领导成员带领下到市公交四公司进行学习观摩。沧州公交集团工会主席郝军 、公交四公司党支部书记陈云霞等负责同志陪同参观了公交场站文化建设亮点工作,介绍了党员活动室、廉政教育室、职工荣誉室、心理疏导室、职工活动室、三提升活动室、阅读室、安全培训教育基地、主题文化车厢等阵地创建经验及活动成果。公交集团先进的企业文化、公交职工强烈的主人翁意识让每一个参观者深受感染。在交流座谈中,公交集团有关负责同志详细介绍了积分管理经验,双方还就共同关注的日常服务、疫情常态化防控、安全生产管理等工作进行了交流。


通过此次观摩学习,沧州图书馆干部职工学到了先进的服务理念和文明服务经验,找出了自身存在的不足。此次活动为沧图“馆员素质提升年”活动的深入开展和人才队伍素质的提升发挥了积极作用。


撰稿:董艳丽  张源清  郑梦秋

摄影:徐梦楠  宋德华

编辑:尚润琪